Telefoni

Fremtidens erhvervstelefoni til dig og din virksomhed

Få en komplet telefoniløsning til hele virksomheden. FIFO Network er autoriseret forhandler af og eksperter i Flexfone telefoni system. Vi samler jeres fastnet- og mobiltelefoni meget enkelt og effektivt. Med Flexfone telefoniløsning kan vi tilbyde en mere fleksibel og skalérbar løsning til medarbejderen og virksomheden. Kontakt os i dag og tag del i fremtidens telefoni.

Funktioner

Telefonkø

Positive kundeoplevelser er vigtige, når man driver en forretning. Derfor er telefonkøer fra Flexfone en oplagt måde, at give jeres kunder en god og hurtig betjening, når de ringer ind. Antallet af telefonkøer er helt op til jer, og I kan selv oprette flere eller ændre i eksisterende.

Er der bestemte perioder, hvor I har ekstraordinært travlt ved telefonerne, kan I aktivere funktionen ”Ring mig op”. Med denne funktion får I oplyst telefonnummer, så I kan ringe tilbage til kunden, når en medarbejder er ledig. Som en ekstra funktion kan I selv vælge om I vil have musik på jeres telefonkøer. Løsningen tilbyder musik i forskellige genrer.

Åbningstider

Som virksomhed har I faste åbningstider. Derfor vil det være mest optimalt, hvis jeres telefoner automatisk er åbne, når I har åbent, og så snart I lukker, så lukker telefonerne også. Dertil kan I vælge at tilføje et speak, der automatisk oplyser dem om, at I har lukket og om hvornår de kan træffe jer igen. Samtidig kan I tilkoble en telefonsvarer, så kunder kan efterlade forespørgsler – uden for normal åbningstid.

Et eksempel ved opkald inden for jeres åbningstid: ”Velkommen til FIFO Network. Du har nu følgende valgmuligheder: XXX”

Et eksempel på et opkald udenfor jeres åbningstid: ”Du har ringet til FIFO Network, uden for vores normale åbningstid som er: mandag til torsdag fra 08:00-16:00, fredag 08:00-14:00. I weekenden har vi lukket. Drejer opkaldet sig om en akut situation, kan vi kontaktes på vagttelefon +45 86XXXXXX.”

Tastemenuer

Med en Flexfone tastemenu kommer jeres kunder altid igennem til den rette medarbejder eller afdeling. Slut med at spilde tid på konstant at fordele kald imellem kolleger. I bestemmer selv, hvordan jeres tastemenu skal opsættes, og I kan ændre den løbende.

Er I eksempelvis en virksomhed med både en salgs-, support- og regnskabsafdeling, så kan tastemenuen være således, at kunden selv kan vælge, hvilken af de tre afdelinger kunden vil snakke med.

Med en tastemenu fra Flexfone, styrker I jeres kundeservice, og sparer samtidig dyrebar tid i hverdagen.

Velkomsthilsen

En velkomsthilsen er det første der møder jeres kunder, når de ringer ind. Den kan derfor være med til at give jeres virksomhed et mere personligt præg. Det er både nemt og hurtigt at indtale en velkomsthilsen, og den kan enten uploades som mp3-fil – eller indtales direkte via en telefon. Indtal jeres egen velkomsthilsen, så jeres kunder oplever en mere personlig modtagelse. Såfremt I ønsker mere professionelle speaks, kan vi tilbyde at producere disse.

Telefonsvarer

Flexfones visuelle telefonsvarer gør op med de traditionelle telefonsvarere, og tilbyder i stedet en helt ny mulighed for hurtig og nem administration af jeres telefonsvarerbeskeder.

Med en visuel telefonsvarer fra Flexfone kan man nemt aflytte, spole og slette beskeder. Man kan også sende beskederne som mp3-filer via e-mail. Alt sammen tilgængeligt enten via Myfone.dk eller Myfone app’en.

Tastefunktioner

Flexfones tastefunktioner giver adgang til en lang række fikse funktioner, selvom du ikke har en smartphone. Tastefunktionerne omfatter direkte eller overvåget omstilling, indtaling af velkomsthilsener, aflytning af telefonsvarer, samt at logge af og på telefonkøér.

Flexfone har udviklet en smart Myfone App til smartphones, hvor de har samlet alle tastefunktionerne, og pakket dem ind i et lækkert og intuitivt design, som er med til at sikre jer en endnu nemmere håndtering af jeres kunder.

Telefonmøder

Telefonmøder er en nem og hurtig måde at sætte kolleger og samarbejdspartnere sammen – uanset tid og sted. Med en løsning fra Flexfone får I to typer af telefonmøder:

AD HOC-telefonmøde
Den ene er det velkendte AD HOC-telefonmøde, som giver jeres medarbejdere mulighed for, at starte et telefonmøde via deres Myfone App, hvor som helst og når som helst.

Mødetelefon
Den anden er en mødetelefon som man selv opretter, navngiver og tildeler en adgangskode. På den måde kan hver afdeling i jeres virksomhed, eller på tværs af virksomheder, have deres egen faste mødetelefon.

Med telefonmøder fra Flexfone, er I sikret ideelle forhold til den daglige kommunikation mellem kolleger og eksterne interessenter.

Teams

Fuldend samarbejdet i Microsoft Teams med en komplet telefoniløsning.

Med opkaldsfunktionen kan I bruge Teams som en telefon og foretage samt modtage opkald fra kollegaer og eksterne interessenter. Med Myfone Teams appen kan I få det online omstillingsbord ind i Teams, så I ikke behøver at forlade Teams for at se alle opkaldsfunktioner.

Optaget op alle dine enheder
Integrationen til Teams omfatter også abonnering på Teams-status, det vil sige, at hvis du sidder midt i en præsentation, møde eller opkald, står dine Flexfone-telefoner som optager.

Telefonkø

Positive kundeoplevelser er vigtige, når man driver en forretning. Derfor er telefonkøer fra Flexfone en oplagt måde, at give jeres kunder en god og hurtig betjening, når de ringer ind. Antallet af telefonkøer er helt op til jer, og I kan selv oprette flere eller ændre i eksisterende. Er der bestemte perioder, hvor I har ekstraordinært travlt ved telefonerne, kan I aktivere funktionen ”Ring mig op”. Med denne funktion får I oplyst telefonnummer, så I kan ringe tilbage til kunden, når en medarbejder er ledig. Som en ekstra funktion kan I selv vælge om I vil have musik på jeres telefonkøer. Løsningen tilbyder musik i forskellige genrer.
Åbningstider

Som virksomhed har I faste åbningstider. Derfor vil det være mest optimalt, hvis jeres telefoner automatisk er åbne, når I har åbent, og så snart I lukker, så lukker telefonerne også. Dertil kan I vælge at tilføje et speak, der automatisk oplyser dem om, at I har lukket og om hvornår de kan træffe jer igen. Samtidig kan I tilkoble en telefonsvarer, så kunder kan efterlade forespørgsler – uden for normal åbningstid. Et eksempel ved opkald inden for jeres åbningstid: ”Velkommen til FIFO Network. Du har nu følgende valgmuligheder: XXX” Et eksempel på et opkald udenfor jeres åbningstid: ”Du har ringet til FIFO Network, uden for vores normale åbningstid som er: mandag til torsdag fra 08:00-16:00, fredag 08:00-14:00. I weekenden har vi lukket. Drejer opkaldet sig om en akut situation, kan vi kontaktes på vagttelefon +45 86XXXXXX.”
Tastemenuer

Med en Flexfone tastemenu kommer jeres kunder altid igennem til den rette medarbejder eller afdeling. Slut med at spilde tid på konstant at fordele kald imellem kolleger. I bestemmer selv, hvordan jeres tastemenu skal opsættes, og I kan ændre den løbende. Er I eksempelvis en virksomhed med både en salgs-, support- og regnskabsafdeling, så kan tastemenuen være således, at kunden selv kan vælge, hvilken af de tre afdelinger kunden vil snakke med. Med en tastemenu fra Flexfone, styrker I jeres kundeservice, og sparer samtidig dyrebar tid i hverdagen.
Velkomsthilsen

En velkomsthilsen er det første der møder jeres kunder, når de ringer ind. Den kan derfor være med til at give jeres virksomhed et mere personligt præg. Det er både nemt og hurtigt at indtale en velkomsthilsen, og den kan enten uploades som mp3-fil – eller indtales direkte via en telefon. Indtal jeres egen velkomsthilsen, så jeres kunder oplever en mere personlig modtagelse. Såfremt I ønsker mere professionelle speaks, kan vi tilbyde at producere disse.
Telefonsvarer

Flexfones visuelle telefonsvarer gør op med de traditionelle telefonsvarere, og tilbyder i stedet en helt ny mulighed for hurtig og nem administration af jeres telefonsvarerbeskeder. Med en visuel telefonsvarer fra Flexfone kan man nemt aflytte, spole og slette beskeder. Man kan også sende beskederne som mp3-filer via e-mail. Alt sammen tilgængeligt enten via Myfone.dk eller Myfone app’en.
Tastefunktioner

Flexfones tastefunktioner giver adgang til en lang række fikse funktioner, selvom du ikke har en smartphone. Tastefunktionerne omfatter direkte eller overvåget omstilling, indtaling af velkomsthilsener, aflytning af telefonsvarer, samt at logge af og på telefonkøér. Flexfone har udviklet en smart Myfone App til smartphones, hvor de har samlet alle tastefunktionerne, og pakket dem ind i et lækkert og intuitivt design, som er med til at sikre jer en endnu nemmere håndtering af jeres kunder.
Telefonmøder

Telefonmøder er en nem og hurtig måde at sætte kolleger og samarbejdspartnere sammen – uanset tid og sted. Med en løsning fra Flexfone får I to typer af telefonmøder: AD HOC-telefonmøde Den ene er det velkendte AD HOC-telefonmøde, som giver jeres medarbejdere mulighed for, at starte et telefonmøde via deres Myfone App, hvor som helst og når som helst. Mødetelefon Den anden er en mødetelefon som man selv opretter, navngiver og tildeler en adgangskode. På den måde kan hver afdeling i jeres virksomhed, eller på tværs af virksomheder, have deres egen faste mødetelefon. Med telefonmøder fra Flexfone, er I sikret ideelle forhold til den daglige kommunikation mellem kolleger og eksterne interessenter.
Teams

Fuldend samarbejdet i Microsoft Teams med en komplet telefoniløsning. Med opkaldsfunktionen kan I bruge Teams som en telefon og foretage samt modtage opkald fra kollegaer og eksterne interessenter. Med Myfone Teams appen kan I få det online omstillingsbord ind i Teams, så I ikke behøver at forlade Teams for at se alle opkaldsfunktioner. Optaget op alle dine enheder Integrationen til Teams omfatter også abonnering på Teams-status, det vil sige, at hvis du sidder midt i en præsentation, møde eller opkald, står dine Flexfone-telefoner som optager.